תקנון ותנאי שימוש

תקנון זה מסדיר את היחסים בין Doctor Print DTF לבין הלקוח העסקי המזמין שירותי הדפסת DTF למטר באמצעות האתר, האזור האישי, הטלפון או הוואטסאפ. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. השירות מיועד ללקוחות עסקיים בלבד.

• הזמנה נפתחת לאחר שליחת הקבצים והפרטים באתר, ומקבלת מספר הזמנה.
• המחיר המוצג בטופס הוא הערכה על בסיס הכמות שהוזנה. המחיר המחייב הוא המחיר המאושר על ידינו לאחר בדיקת הקובץ.
• הזמנות מעל 100 מטר או הזמנות בעלות דרישות מיוחדות מתומחרות ידנית ונשלחת עבורן הצעת מחיר לאישור.
• הזמנת מינימום היא בהתאם למינימום המוצג בעמוד המחירים ובטופס ההזמנה.
• המחירים אינם כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת במפורש.

לפני הדפסה נשלח ללקוח פרוס (Proof) דיגיטלי המציג את סידור העיצובים על הגליל. אישור הפרוס באזור האישי הוא אישור סופי למידות, לכמויות, לסידור ולתוכן.

• אין תחילת הדפסה לפני אישור הפרוס וקבלת התשלום או אישור תנאי התשלום.
• לאחר אישור הפרוס, האחריות לשגיאות כתיב, מידות, כמות או תוכן חלה על הלקוח.
• תיקון לאחר אישור פרוס מחייב פתיחת הזמנה חדשה וחיוב מלא.

• הלקוח מצהיר שהוא בעל הזכויות בקבצים או בעל היתר לשימוש בהם, ומשפה אותנו בגין כל תביעה בעניין.
• לא נדפיס תכנים בלתי חוקיים, מפרי זכויות יוצרים או פוגעניים.
• איכות ההדפסה נגזרת מאיכות הקובץ. קובץ ברזולוציה נמוכה יודפס כפי שהתקבל, ואינו עילה לזיכוי.
• כללי הכנת הקובץ מפורטים במדריך הכנת הקבצים ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

ראו את מדריך הכנת הקבצים.

• הדפסה היא בתהליך CMYK. ייתכנו הפרשי גוון בין התצוגה במסך (RGB) לבין התוצאה המודפסת.
• ייתכנו הפרשי גוון קלים בין מנות הדפסה שונות, גם עבור אותו קובץ.
• צבעי פנטון, ניאון ומטאלי אינם ניתנים לשחזור מדויק ב-DTF.
• סטייה של עד 2% במידות המודפסות היא סטייה מקובלת בענף ואינה נחשבת פגם.
• רוחב ההדפסה המרבי הוא 58 ס״מ. עיצוב רחב יותר יוקטן או יפוצל בתיאום.
• גוון על בדים כהים, גמישים או מיוחדים עשוי להיראות שונה מהמצופה. מומלץ להזמין דוגמה מראש.

הדפסות DTF מיוצרות במיוחד עבור הלקוח על פי קבצים שהוא סיפק ולכן מהוות "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן", שלגביהם אין זכות ביטול לאחר תחילת הייצור. הזכות לביטול קיימת עד לרגע אישור הפרוס ותחילת ההדפסה.

• ביטול ללא עלות: עד לאישור הפרוס ולפני תחילת ההדפסה. הסכום יוחזר לאמצעי התשלום או לארנק, לבחירת הלקוח.
• לאחר תחילת ההדפסה: לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר, למעט פגם ייצור שבאחריותנו.
• פגם ייצור: יש לדווח בתוך 7 ימי עסקים ממועד הקבלה, בצירוף תמונות. נבצע הדפסה חוזרת ללא עלות או נזכה את הארנק, לפי שיקול דעתנו.
• לא יינתן זיכוי בגין טעות בקובץ שאושרה על ידי הלקוח בשלב הפרוס.
• אחריותנו מוגבלת בכל מקרה לשווי ההזמנה בפועל.

• ההדפסה מתחילה רק לאחר קבלת תשלום או אישור תנאי תשלום שסוכמו מראש בכתב.
• ארנק: יתרה בתשלום ניתנת לשימוש לתשלום עבור הזמנות, וניתן להחזירה לבקשת הלקוח.
• קרדיט מתנה / בונוס: אינו ניתן להמרה לכסף, אינו ניתן להעברה, ועשוי לפוג בתאריך שנקבע לו.
• קופונים: חד-פעמיים אלא אם צוין אחרת, כפופים לתנאי סף (מינימום מטרים או סכום), לתאריך תפוגה ולמגבלת שימוש ללקוח.
• לא ניתן לשלב קופון עם הסכם מחיר אישי או מחיר מיוחד אלא אם אושר מראש.
• מועדון ההנחות: ההנחה נקבעת לפי כמות המטרים המצטברת בהזמנות שאושרו ושולמו, ומוקפאת כתצלום (Snapshot) בעת פתיחת ההזמנה.
• סדר עדיפות התמחור: הסכם מחיר ללקוח, מחיר מיוחד, הנחת לקוח, מועדון נאמנות ולבסוף המחירון הציבורי.

• זמני הייצור מתחילים ממועד אישור הפרוס והתשלום, ואינם כוללים ימי מנוחה וחגים.
• זמן משלוח משוער נוסף לזמן הייצור ותלוי בחברת השילוח ובאזור החלוקה.
• עיכוב של חברת השילוח אינו באחריותנו ואינו עילה לביטול ההזמנה.
• איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש ובשעות הפעילות.
• דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בסיכום ההזמנה לפני השליחה.

• החשבון אישי לעסק המזמין. אין להעביר את פרטי ההתחברות לצד שלישי.
• הלקוח אחראי לשמירת סודיות הסיסמה ולפעולות שבוצעו בחשבונו.
• אנו רשאים להשעות חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או תוך הפרת תקנון זה.
• הזמנות שבוצעו כאורח יקושרו לחשבון לאחר אימות כתובת האימייל שאיתה בוצעו.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. לשאלות: office@doctorprint.co.il · 054-590-7001.