מדיניות פרטיות

Doctor Print DTF ("החברה", "אנחנו") מפעילה את האתר ואת מערכת ההזמנות שבו, ומספקת שירותי הדפסת DTF למטר ללקוחות עסקיים בישראל. פרטי ההתקשרות שלנו: טלפון 054-590-7001, דוא״ל office@doctorprint.co.il. פניות בנושא פרטיות ומידע אישי: office@doctorprint.co.il.

• פרטי קשר עסקיים: שם מלא, שם העסק, טלפון, דוא״ל, עיר, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.
• פרטי זיהוי עסקי: מספר ח.פ / עוסק מורשה, לצורך הפקת מסמכי חשבונאות בלבד.
• פרטי הזמנה: כמות מטרים, סוג בד, אופן אספקה, הערות, תאריך אספקה מבוקש והתכתבויות בצ׳אט ההזמנה.
• קובצי הדפסה שהעליתם ותצוגות הפרוס (Proof) הנגזרות מהם.
• מידע פיננסי תפעולי: יתרות ארנק, שימוש בקופונים, הנחות מועדון ומסמכי חשבונאות. אנחנו אינם שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומקור ההגעה (UTM), לצורכי אבטחה ושיפור השירות.

• ביצוע ההזמנה: בדיקת קבצים, תמחור, הפקת פרוס, הדפסה, אספקה וחיוב.
• ניהול החשבון האישי: מעקב הזמנות, ארנק, מועדון הנחות, קופונים ומסמכים.
• שירות לקוחות ותקשורת תפעולית (עדכוני סטטוס, אישור פרוס, חשבוניות).
• עמידה בחובות חוק, לרבות שמירת מסמכי חשבונאות לתקופות הנדרשות בדין.
• דיוור שיווקי — רק אם סימנתם הסכמה נפרדת ואופציונלית, וניתן להסירה בכל עת.

הסכמה לדיוור שיווקי נאספת בנפרד מהסכמה לתקנון ולמדיניות הפרטיות, ואינה תנאי לביצוע הזמנה.

• הקבצים נשמרים באחסון פרטי ומוצפן. אין להם כתובת ציבורית, והגישה מתבצעת רק דרך קישור חתום וזמני.
• לקובץ שלכם ניגשים אך ורק אתם (דרך האזור האישי) ואנשי הצוות המורשים הנדרשים להפקת ההזמנה.
• אנחנו לא מוכרים, לא משתפים ולא עושים שימוש בקבצים שלכם לכל מטרה שאינה ביצוע ההזמנה שלכם.
• כל גישה למסמך או לקובץ נרשמת ביומן גישה פנימי לצורכי אבטחה ובקרה.
• קובצי הדפסה נשמרים לצורך הזמנות חוזרות. ניתן לבקש מחיקה של קובץ בכל עת דרך האזור האישי או בפנייה אלינו, למעט קבצים הקשורים להזמנה פעילה בייצור.
• קבצים המצורפים להזמנה נשמרים לצד ההזמנה כל עוד נדרש לתיעוד חשבונאי או לטיפול בתלונה.

• ספקי תשתית ענן ואחסון המאחסנים את המערכת והקבצים עבורנו.
• ספק שליחת דוא״ל תפעולי (אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס, איפוס סיסמה).
• מערכת הנהלת חשבונות / חשבוניות לצורך הפקת מסמכים ודיווח כדין.
• חברת שילוח, לצורך מסירת המשלוח בלבד (שם, טלפון וכתובת).
• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה שבדין.

אין העברת מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.

• תעבורה מוצפנת (HTTPS) בכל האתר ובמערכת הניהול.
• הרשאות מבוססות תפקיד וכללי הרשאה ברמת השורה בבסיס הנתונים — כל לקוח רואה רק את המידע שלו.
• הגבלת קצב בקשות והגנה מפני ניסיונות כניסה חוזרים.
• בדיקת סוג וגודל קובץ בהעלאה, ווו סריקה אנטי-וירוסית לפני עיבוד.
• יומני שגיאות ואירועים לצורך זיהוי ותגובה לתקריות.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, אתם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו, לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות שמירה שבדין) ולהסיר את עצמכם מרשימת הדיוור. לפנייה: office@doctorprint.co.il. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול (שמירת חיבור לאזור האישי, אבטחה) ובעוגיות מדידה אנונימיות לשיפור השירות. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע שימוש באזור האישי.

• מסמכי חשבונאות ונתוני הזמנה: כנדרש בדיני המס בישראל.
• כרטיס לקוח ופרטי קשר: כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן עד לבקשת מחיקה.
• קובצי הדפסה: עד לבקשת מחיקה או עד שאינם נדרשים עוד לתיעוד ההזמנה.
• יומני אבטחה וגישה: לתקופה מוגבלת הנדרשת לחקירת אירועים.

בכל שאלה, בקשת עיון או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל office@doctorprint.co.il או בטלפון 054-590-7001, בשעות הפעילות א׳–ה׳ 09:00–17:00.